最終更新日：2023年4月1日

消費生活

特殊詐欺予兆電話に関する注意喚起について

たつの市内において、「市役所職員」をかたる特殊詐欺の不審な電話が多発しております。ご家族やお知り合いに高齢者がおられる方は、被害にあわれないよう注意の呼びかけをお願いします。

不審な電話がかかってきたときは、一人では判断せず、家族や警察に相談しましょう。

見出し項目

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 消費生活相談

消費生活相談

たつの市消費生活センターでは、市内に在住の方が商品を購入したときやサービスを利用したときに生じる、販売方法、契約内容、品質トラブルなど、消費生活に関する相談を受け付け、問題解決のためのお手伝いをしています。

架空請求ハガキが週末に届いたり、クーリング・オフの期限が週末になっているなど、消費者問題について週末に緊急のアドバイスが必要な方は、局番なし188の消費者ホットラインをご利用ください。

電話相談受付

たつの市消費生活センター （商工振興課）					0791-64-3250 または 局番なし188	月曜日～金曜日 （年末年始、祝日は除く） 8時30分～17時15分
兵庫県消費生活総合センター					078-303-0999	月曜日～金曜日 （年末年始、祝日は除く） 9時～12時/13時～16時30分
消費生活相談ダイヤル （消費者ホットライン）					局番なし188	土曜日・日曜日 （年末年始は除く） 10時～16時 平日は最寄りの消費生活センターに繋がります。

令和3年度の消費生活トラブル相談受付状況

1年間に359件のご相談を受けました

• 消費者トラブルに関する苦情件数は284件
• その他問い合わせに関する件数は75件

特徴と傾向

• 在宅時間が長くなった影響もあり、インターネット関連のトラブルが多い
• すべての年代で通信販売関連のトラブルが1位(114件)

消費者啓発ビデオライブラリー

申込方法

• 産業部商工振興課へ、申請書（PDF：48KB）を提出してください。
• 貸出・返却とも、産業部商工振興課窓口で行います。

貸出本数・貸出期間

原則貸出は、1回3本まで、貸出期間は2週間以内です。

貸出料金

無料。ただし、貸出品を紛失したり、著しく破損した場合は、弁償していただく場合があります。

その他

ビデオの複写、転貸は固くお断りいたします。

連絡先

たつの市消費生活センター（産業部商工振興課内）
電話：0791-64-3250

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 消費者啓発ビデオ一覧

番号	題名	製作年	放映 時間 （分）	対象	規格	内容
1	林家木久扇・木久蔵のダマされちゃいやーん！高齢者を狙う詐欺・悪質商法	2016	30	高齢者	DVD	林家親子師匠が演じる落語を楽しみながら、近年多発する手口の再現ドラマをもとに、被害に遭わないための対策法、周囲の見守りの大切さを描きます。
2	ヒヤリ　ハットリくん只今参上!!～高齢者の身の回りの危険を防ぐでござる～	2013	23	高齢者 ほか	DVD	年々増加している高齢者の身の回りの事故の多くは、住み慣れた場所で発生し、何気ないことでも重大な事故につながります。身の周りの危険から身を守る方法を「ヒヤリハットリくん」と一緒に考えます。
3	ななの消費生活ものがたり～アニメでわかる悪質商法 こんな手口に気を付けて～	2013	33	若者   高齢者	DVD	悪質商法の手口は日々巧妙化しています。その騙し手口を知るために、高齢者や若者が被害にあいやすい事例を分かりやすくアニメーション仕立てでご紹介。「ななちゃん」が対処方法をアドバイスします。
4	ちょっと待った！その契約-賃貸住宅の契約トラブルを防ぐために-	2013	22	一般   若者	DVD	賃貸住宅に関する情報は、インターネットなどでも簡単に入手できる時代になりました。後を絶たない賃貸住宅に関するトラブルの事例をもとに、トラブルを回避するためのポイントを学びます。