市役所本庁舎に通話録音装置を導入します
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通話録音装置の導入について
運用開始日
令和8年8月24日(月曜日）より
導入する施設
市役所本庁舎（たつの市龍野町富永1005番地1)
導入の目的
職員の接遇意識や市民サービスの向上、業務の公正かつ適正な業務執行の確保、カスタマーハラスメント対策を目的として、電話の通話録音を行います。
通話録音について
- 市役所本庁舎に電話をいただいた際に、通話を録音する旨のアナウンスが流れ、その後、電話がつながります。ただし、市から発信した場合には、アナウンスは流れませんが通話録音は開始されます。
- なお、通話録音データについては「たつの市通話録音装置の設置及び運用に関する規程」に基づき、適正に取り扱います。
たつの市通話録音装置の設置及び運用に関する規程(PDFファイル:114.5KB)
更新日：2026年08月13日